Address
Via Pasquale Rossi ,49 87100 Cosenza CS Italia
Work Hours
Monday to Friday: 8:00 - 20:00
Saturday: 9:00 - 18:00
Condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 15 agosto 2026
Benvenuti sul sito ufficiale AC Gioielli.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano gli acquisti effettuati sul sito AC Gioielli. Inoltre, definiscono i diritti e gli obblighi del Venditore e dei clienti che acquistano i nostri prodotti online.
Prima di effettuare un ordine, ti invitiamo a leggere attentamente queste condizioni. Ti consigliamo inoltre di consultare la nostra Privacy Policy e la pagina dedicata al Diritto di Recesso.
L’invio dell’ordine conferma che hai letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.
1. Titolare del sito e Venditore
I prodotti disponibili sul sito AC Gioielli sono venduti da:
Ragione Sociale: DR Enterprise di Anna Cristina Umali
Sede Legale: Via Pasquale Rossi, 49 – 87100 Cosenza (CS), Italia
Partita IVA: 03967030788
REA: CS – 269083
E-mail: info@acgioielli.it
PEC: dr.enterprise@pec.it
Telefono: +39 0984 148 4445
Di seguito, il soggetto sopra indicato sarà denominato “Venditore”.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano agli acquisti effettuati online tramite il sito AC Gioielli.
Le offerte sono rivolte principalmente ai clienti consumatori. Si tratta delle persone fisiche che acquistano prodotti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Durante l’acquisto, il Cliente deve fornire dati corretti, completi e veritieri.
Inoltre, non è consentito utilizzare dati falsi o riferiti a un’altra persona senza autorizzazione.
3. Oggetto del contratto e caratteristiche dei prodotti
Le presenti condizioni riguardano la vendita online di prodotti disponibili sul sito AC Gioielli.
Tra questi possono rientrare:
- gioielli;
- articoli di oreficeria;
- articoli in argento;
- orologi;
- altri prodotti presenti nelle categorie del sito.
Ogni prodotto dispone di una scheda con le principali caratteristiche.
Le immagini pubblicate sul sito hanno funzione illustrativa. Per questo motivo, il colore o la luminosità del prodotto possono apparire leggermente diversi a seconda dello schermo utilizzato.
Le informazioni specifiche, come materiali, dimensioni, peso, colore, pietre e altre caratteristiche, sono indicate nella scheda del prodotto quando disponibili.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA applicabile.
Le eventuali spese di spedizione vengono indicate prima della conclusione dell’ordine.
Il prezzo applicato è quello mostrato sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
Eventuali offerte e promozioni sono valide fino alla data indicata sul sito o fino a esaurimento delle disponibilità.
In presenza di un evidente errore nel prezzo di un prodotto, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente. In questo caso, verranno applicate le disposizioni previste dalla normativa vigente.
5. Procedura di acquisto e invio dell’ordine
Per acquistare un prodotto, seleziona l’articolo desiderato e aggiungilo al carrello.
Successivamente, inserisci i dati richiesti per la fatturazione e la spedizione. Scegli quindi il metodo di pagamento disponibile e controlla il riepilogo dell’ordine.
Prima dell’invio, puoi verificare:
- i prodotti selezionati;
- le quantità;
- il prezzo dei prodotti;
- gli eventuali sconti;
- le spese di spedizione;
- il metodo di pagamento;
- l’indirizzo di consegna;
- il totale dell’ordine.
Dopo aver controllato i dati, puoi procedere con l’invio dell’ordine.
L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante l’acquisto.
6. Conclusione del contratto
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.
Dopo la ricezione dell’ordine, il Venditore invierà una comunicazione elettronica di conferma.
La comunicazione riepilogherà, ove applicabile, i prodotti acquistati, i relativi prezzi, le spese di spedizione, il metodo di pagamento e l’indirizzo di consegna.
Il contratto di vendita si considera concluso secondo le modalità previste dalla normativa vigente e dalle comunicazioni inviate al Cliente durante la procedura di acquisto.
Qualora uno o più prodotti non siano disponibili, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente.
In questo caso, le somme eventualmente già pagate per i prodotti non disponibili saranno rimborsate.
7. Modalità di pagamento
Puoi pagare il tuo ordine utilizzando i metodi disponibili sul sito al momento dell’acquisto.
I metodi di pagamento possono includere:
- Carta di credito o debito, secondo i circuiti indicati nella procedura di pagamento;
- PayPal;
- Apple Pay e Google Pay;
- Bonifico bancario anticipato;
- eventuali altri metodi disponibili sul sito.
I pagamenti elettronici possono essere gestiti direttamente dai relativi operatori di pagamento.
Questi sistemi utilizzano connessioni e strumenti di sicurezza dedicati.
Il Venditore non memorizza i dati completi delle carte di pagamento quando questi vengono gestiti direttamente dal prestatore del servizio di pagamento.
Per il pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine potrà essere elaborato dopo l’accredito dell’importo dovuto.
8. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono spediti tramite corrieri espressi selezionati dal Venditore.
Le modalità, i costi e i tempi di consegna vengono indicati durante la procedura di acquisto.
Per le spedizioni in Italia, la consegna avviene generalmente entro 24-72 ore lavorative, salvo eventuali ritardi.
I tempi possono variare in presenza di festività, condizioni meteorologiche, problemi del corriere, cause di forza maggiore o altre circostanze non direttamente imputabili al Venditore.
Anche la disponibilità del prodotto e il momento del pagamento possono influire sui tempi di spedizione.
Quando l’ordine viene affidato al corriere, il Cliente può ricevere un’e-mail con il codice di tracciamento, quando disponibile.
Al momento della consegna, ti consigliamo di controllare l’integrità dell’imballaggio.
Se il pacco presenta segni evidenti di danneggiamento, segnala il problema al corriere e contatta il Venditore.
9. Ritardi nella consegna
Il Venditore si impegna a rispettare i tempi di consegna comunicati al Cliente.
Tuttavia, possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze non direttamente imputabili al Venditore.
In caso di ritardo, il Cliente può contattare AC Gioielli tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti.
Restano sempre validi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
10. Diritto di recesso
Il Cliente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire una motivazione.
Il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, riceve fisicamente i prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione al Venditore con una dichiarazione esplicita.
La comunicazione può essere inviata utilizzando i recapiti indicati sul sito o le eventuali procedure di reso messe a disposizione da AC Gioielli.
Il Cliente può utilizzare il modello di recesso previsto dalla normativa, se disponibile.
11. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti senza ritardi ingiustificati e nel rispetto dei termini previsti dalla normativa vigente.
I prodotti devono essere imballati in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto.
È preferibile utilizzare la confezione originale e restituire il prodotto completo degli eventuali accessori, documenti e dotazioni ricevute.
Il Cliente può controllare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Tuttavia, il Cliente può essere responsabile della diminuzione del valore causata da una manipolazione superiore a quella necessaria per effettuare tali verifiche.
Per questo motivo, ti consigliamo di conservare con cura la confezione originale e tutti gli elementi ricevuti con il prodotto.
12. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla legge.
In particolare, il recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
L’esclusione può riguardare, ad esempio, prodotti realizzati o modificati su richiesta del Cliente, come gli articoli con incisioni personalizzate, quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa vigente.
Eventuali ulteriori esclusioni saranno applicate solo nei casi previsti dalla legge.
13. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore rimborserà le somme ricevute dal Cliente secondo i termini previsti dalla normativa vigente.
Il rimborso sarà effettuato, di norma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
È possibile utilizzare un metodo diverso solo previo accordo con il Cliente.
Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente dell’avvenuta restituzione. Tale possibilità si applica nei casi previsti dalla legge.
In caso di recesso, saranno rimborsati anche i costi della consegna standard pagati dal Cliente.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non saranno rimborsati, nei limiti previsti dalla normativa.
Le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione di AC Gioielli o diversa previsione di legge.
14. Prodotti errati, danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, danneggiato durante il trasporto o con un problema di conformità, contatta tempestivamente il Venditore.
Puoi scrivere a:
Indica, se possibile, il numero dell’ordine e descrivi il problema riscontrato.
AC Gioielli fornirà le istruzioni necessarie per gestire la richiesta.
Quando il problema è imputabile al Venditore o al trasporto, le modalità di restituzione e gli eventuali costi saranno gestiti secondo la normativa vigente.
15. Garanzia Legale di Conformità
I prodotti nuovi venduti ai consumatori sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dal Codice del Consumo.
La garanzia legale ha una durata di due anni dalla consegna del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
La garanzia tutela il Cliente in caso di difetti di conformità esistenti al momento della consegna o che si manifestino successivamente nei casi previsti dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può avere diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto senza spese, secondo le condizioni previste dalla normativa.
Quando questi rimedi non sono possibili o ricorrono le condizioni previste dalla legge, possono essere applicati altri rimedi. Tra questi rientrano la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
La Garanzia Legale non copre i danni causati, ad esempio, da uso improprio, incidenti, urti, manomissioni o normale usura, nei limiti previsti dalla normativa vigente.
La Garanzia Legale è prestata dal Venditore.
Eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte dal produttore sono distinte dalla Garanzia Legale.
16. Assistenza e richieste del Cliente
Per informazioni su ordini, prodotti, spedizioni, resi, recesso o garanzia, puoi contattare AC Gioielli.
E-mail: info@acgioielli.it
PEC: dr.enterprise@pec.it
Telefono: +39 0984 148 4445
Per una gestione più rapida della richiesta, ti consigliamo di indicare il numero dell’ordine, quando disponibile.
17. Trattamento dei dati personali
AC Gioielli tratta i dati personali nel rispetto della normativa vigente sulla protezione dei dati personali.
Il trattamento avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle altre norme applicabili.
Per conoscere le modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali, consulta la nostra Privacy Policy.
18. Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per ritardi o impedimenti alla consegna causati da eventi non direttamente imputabili alla propria attività.
Tra questi possono rientrare eventi di forza maggiore, eventi naturali, scioperi, interruzioni dei trasporti o altre circostanze straordinarie.
In ogni caso, questa clausola non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
19. Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
Il Venditore può modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le condizioni applicabili a un ordine sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine, salvo diversa previsione di legge.
Le modifiche successive non incidono sui diritti acquisiti dal Cliente in relazione agli ordini già conclusi.
20. Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per le controversie relative agli acquisti effettuati da consumatori si applicano le norme sulla competenza territoriale previste dalla normativa italiana ed europea.
Il consumatore conserva tutti i diritti e le forme di tutela previste dalla legge.
Restano inoltre disponibili, quando applicabili, gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.
21. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, ai resi, al recesso o alla garanzia, puoi contattare:
AC Gioielli
DR Enterprise di Anna Cristina Umali
Via Pasquale Rossi, 49
87100 Cosenza (CS) – Italia
Partita IVA: 03967030788
REA: CS – 269083
E-mail: info@acgioielli.it
PEC: dr.enterprise@pec.it
Tel.: +39 0984 148 4445
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono aggiornate al 15 agosto 2026.